物業中層管理者怎樣成為“現場指導者”?

2016-02-14 物業管理資訊平臺

管理者通常對此認為,執行力主要體現在基層工作者(執行層)中,而管理者的責任就是制定策略,只需要授權就行。

之所以執行力不力,管理者的這種觀念是需要反思的。實際上,管理者制定策略后也需要參與執行,只有在執行中才能準確及時地發現目標是否可以實現。管理者及時根據執行的情況調整策略,才可以有效達成目標。而作為高層管理者和基層執行者之間上傳下達溝通橋梁的中層管理者的執行能力,又是企業總體執行力提升的關鍵。

中層管理者需要具備這樣的管理能力:擅長把公司的決定布置下去并指導基層團隊執行。這個能力的執行評估,更多的體現在公司的現場管理上:對內是確保公司產品或服務能夠及時完整的提供(服務現場),對外是確保滿足客戶的需求及提高客戶的滿意度(體驗現場)。

中層管理者的工作地點,不僅僅是各自的辦公室,更多的應該出現在各種工作現場。這正是所謂的現場管理。

現場管理者是制度的建立者、鞏固者、完善者,同時也是關鍵執行者。為了進行有效的現場管理,作為管理人員必須認識到“現場管理”的重要性,明白自己在現場管理中應當扮演什么樣的角色。

第一,現場是企業利潤的源泉,是產品開發和生產的場所,同時也是客戶了解和評價公司的場所。企業要降低生產成本、按期保質保量將產品交付給顧客,這一切都要在現場實現;企業也正是從現場獲得產品的附加值而得以在競爭中生存和發展的。

第二,現場是問題產生的“發源地”。現場是市場的第一線,無論什么問題,都會在現場得到直接反饋。如果出現問題時,不及時采取對應的措施,放任自流任其發展,向著好的方向發展的概率要比向壞的方向發展的概率小得多。

第三,現場最能反映出員工的思想動態。一個人所做的不一定是他認為是最理想、最順心的工作,但如果他感到不稱心,心里就可能因別扭而意氣用事。這有意識或無意識地會反映到他的工作上,直接或間接地影響產品質量和生產效率。

所以,執行力出現問題,要找到解決辦法就需要到問題出現的地方,到現場才能清楚地了解實際情況,從而“對癥下藥”??疾煲粋€中層管理水平的高低,就看其現場管理是否為完成總的目標而設定了各項階段性和細化了的具體目標,是否很好地引導團隊員工有組織、有計劃地開展工作,更合理地完成目標。

現場是企業經營的出發點和終結點,現場指導能力決定了最終的團隊執行力。

突破四大中層挑戰

有效提升企業中層管理者執行力的前提,是中層管理者要對自己產生足夠的自我認知,才能夠很好地做到自我激勵。

作為企業的中層管理者,最基本的認知前提是要知道如何正視自己所面臨的困難,勇敢地迎接挑戰,以及如何發揮自己的優勢和潛能。只有找到并發揮出自己優勢和潛能的人,才能真正地激發他人的潛能,帶出一支具有戰斗力的團隊。作為企業的中堅力量,中層管理者在現場管理中面臨四大挑戰:

   

1、制度不合拍,消極應付

對管理制度好壞標準最根本的判定,是能否對企業的效益及發展提供保障。如果一項制度對企業目前的管理現狀本身缺少針對性和可行性,往往在實際運行時不利于執行。有時企業試圖通過規范各種考核制度達到改善企業執行力的目的,但往往事與愿違。

考核制度就像是一把雙刃劍,可以讓員工清晰目標統一工作標準,從而提高各自的生產力;同時也會在實際執行過程中遇到員工的挑戰和阻礙,對執行者本身要提出更高的要求和責任。但是,執行者手上的劍越多,也就意味著越無從下手:誰來考核,誰來執行?面對具體的人和特定的事如何平衡,如何執行?最后導致執行者左右為難,內心郁悶,員工敷衍了事,使企業的規定流于形式。很多時候管理層把課堂上學到的先進制度覺得很不錯就用到自己公司,或是看到其他成功企業的先進管理制度就全盤照搬,生搬硬套,結果導致水土不服。什么是最好的?適合自己才是最好的。

2.流程不合理,虎頭蛇尾

研究顯示,處理一個文件只需要7分鐘,但耽擱在中間環節的時間卻多達4天。有時一件事需要各個部門進行審批,導致具體執行人員失去耐心而影響執行效果。提高效率,進行科學的流程再造,是制度得以有效貫徹執行的必要措施。

所以,要健全流程制度,修訂各類規章制度與作業流程,明確每個崗位職責與目標,明確操作步驟,杜絕經驗操作或不按規定操作。

3.管理不落地,光說不練

向管理要效益,關鍵是怎么才能讓管理產生效益。我們首先要知道目前企業的效益來自于哪幾個渠道或是哪幾個部門;其次需要做好效益評估,目前沒有達到預期效益的可能因素或影響點會有哪些;最后制定或引進管理模式及方法。

企業沒有經過認真周密的論證而是隨意倉促宣布,經常性的朝令夕改,讓員工無所適從,最后把員工培養成最好的執行就是不執行,導致有好的制度出臺時也得不到有效執行。管理理念或是制度的落實方式更多的體現在會議室的討論,會議室里大家一致同意,但真正的行動和結果卻無法在現場得到驗證。

4.團隊不配合,效率低下

公司的績效需要有效的機制來保證,需要高效的團隊成員來執行。同樣,績效也是由團隊文化來創造的。管理者要引領團隊成員塑造高執行力、高績效的團隊文化,讓執行力強帶來的改變影響改善每個人的工作、生活,能夠讓這種文化深入人心,并演變為日常的行為習慣。這樣,團隊配合就會成為員工的習慣性行為,而對于不配合的行為可以提出批評促使改進。

對于中層管理者來說,沒有一定的學習能力就沒法保證強大有效的執行力。學習力是提升領導力和打造執行力的根本,提高領導力與執行力就要提升中層管理者的學習力。

同一項工作,為什么有的人能夠做得很好,有的人卻做不到呢?關鍵是學習能力不同導致了思想觀念認識不同。我們的信念和價值觀決定了我們擁有的能力,我們的能力又會影響我們采取何種行動和行為上,也就意味著,最后結果的產生是我們可以通過轉換思維觀念來調整的。通常來說,有什么樣的思想觀念,就有什么樣的工作效果。

中層管理者要成為合格的執行者,應該有意識地在觀念上進行轉換:從管人管事到指導下屬完成工作,快速有效地讓下屬了解目標,用對方法,達成結果。

1、要有現場管理的指揮能力

相對來說,中層比較容易獲取其他部門的支持,更容易把來自公司高層的決策和目標進行有效分解和解讀。在工作現場如何指揮團隊成員把各種資源及信息進行合理分配與計劃就會變得重中之重:無論計劃如何周到,資源如何充沛,如果不能有效地加以整合與執行,仍然無法產生預期的效果。為了使部屬有共同的方向可以執行計劃,現場需要一位強力指揮者。

指揮者需要就具體的目標任務進行分配和協調,或基于工作的不同要求和交付時間來分配,也可以按部屬的不同能力或性格偏好與工作的對應關系來協調。在此過程中,一定要考慮方式,尤其是在任務重時間緊時,溝通上要注意避免語氣不好和態度粗暴,好的指揮方式可以激發部屬的意愿,而且能夠提升其責任感與使命感。

2.要有現場管理的掌控能力

掌控能力就是追蹤考核,確保目標達到、計劃落實。在執行過程中,有些偏差不及時加以控制,就會給企業造成直接與間接的損失。但是,控制若是操之過急或是控制力度不足,同樣會產生反作用:控制過嚴使部屬口服心不服,控制不力則可能現場的工作紀律也難以維持。要清楚最理想的掌控,就是讓部屬通過目標管理的方式實現自我管理。

3.要有簡單可行的現場輔導方法

當領導者下達一個工作任務或者指令后,是否能夠做到指令清晰、目標明確、要求簡單、標準唯一?當我們都在強調執行力時,方向不一致,執行力越強也就意味著離目標越遠!

一個部門經理提高完成任務的執行力的過程,其實也就是提高自身對部門員工領導力的過程。因為要提高執行部門的執行力,不是光靠經理一個人能完成的,而要靠帶領部門所有員工共同努力才能完成。


2016年02月16日

物業中層管理者怎樣成為“現場指導者”?

添加時間:

上一篇:                                                                                                       下一篇:

物業員工罷工 小區748戶居民遭殃
如何做好商業物業管理服務?
本網站由阿里云提供云計算及安全服務 Powered by CloudDream
漂亮人妇系列全文目录,女人下部被啪流水视频,免费人妻无码不卡中文字幕系